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周俏霞:以整合型服务打造长安福特品牌

2013-07-04 10:24:18 来源:凤凰汽车 作者:jenny 0人参与 0条评论

浙江康众汽车4S店成立于2006年,现经营长安福特全系车车型(新福克斯、经典福克斯、新嘉年华、蒙迪欧-致胜2.0T,蒙迪欧-致胜2.3L,麦柯斯),和进口福特锐界,曾多次荣获省内权威媒体的多项奖章。除整车销售、维修服务、配件供应、信息反馈为一体,更增加了保险、信贷、上牌等一条龙服务。他们的目的只有一个--更多的为客户着想,更好的为客户服务。

针对近期长安福特在浙江销量走势一路高涨,我们对浙江康众汽车有限公司的总经理--周俏霞进行如下专访:

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浙江康众汽车有限公司总经理周俏霞

凤凰网:长安福特旗下产品蒙迪欧、福克斯持续畅销中高级汽车市场,您能跟我们谈谈这两款车和同级车相比有哪些优势吗?

周总:从我们店本身来看,蒙迪欧占20%的销量,福克斯占65%-70%的销量,可见这两款车型深受广大消费者的喜爱。这两款车的优势在于外观造型时尚大方,安全系数高,省油还享受国家节能补贴。当然还有就是配置高,蒙迪欧致胜在同级别最长轴距,最大刹车盘,AB柱硼钢材质,超大DVD显示屏,HMI人机交互系统,PowerShift六速双离合。福克斯的全铝合金材质发动机,四轮独立悬挂,六层塑钢防爆油箱,EUCD底盘操控同级最好的,3年10万公里质保。这些都是赢得消费者青睐的原因。

凤凰网:今年长安福特主推哪款车型?针对浙江市场会如何进行推广?

周总:今年主推全新SUV翼虎和翼搏两款车,这两款车主打低油耗,强动力,由内而外打造安全。推广方面,厂家方面会偏向电视媒体,广播等。我们4S店主要市场导向是以网络为主,推广力度比较大,同时会发起一些活动比如试驾专场等。

凤凰网:一季度贵店销售势头怎么样?是否有力度比较大的优惠购车方案?

周总:今年1-3月份销量是去年同期的2-3倍,所以销售势头还是保持增长的趋势。一些热门车型深受广大消费群体欢迎依然紧俏,不过受产能限制,车源供货十分紧张,所以暂时不会出现像往年那样到了六七月份就有很大优惠幅度的情况。

凤凰网:这几年,各大品牌都打出服务品牌,请问长安福特在这方面有没有什么新招?

周总:无论厂家还是我们经销商都十分重视客户满意度,在努力提升自己品牌服务意识的同时也经常举办一些活动来和客户互动,比如自驾游,野外拓展等。我们要求,售前售后两个部门都要把客户满意度放第一位,厂家与经销商一起联手打造整合型的服务来提升福特整体品牌形象。

凤凰网:周总是如何看待今年的家轿市场走势的?和去年相比有哪些利好消息?

周总:我浅谈一下自己品牌的走势。在竞争如此激烈的家轿市场环境下,我们长安福特今年新产品上新比较多,每推出一款新车,就能赢得新客户,无论从外观、价格等一系列性价比综合来看在受众群体中的反响还是挺不错的。其他品牌比如高尔夫等一些大品牌也一直在加价说明都很受大众喜爱,所以我对家轿市场今年的前景还是挺乐观的。

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凤凰网:关于即将到来的上海车展,据说是福特汽车史上最强车型阵容,您觉得这次车展会给今年下半年的车市带来哪些实质性的影响?

周总:车展的影响是肯定的。今年车展将会有7款新车亮相 。进口的有探险者、福克斯ST、嘉年华ST。我们国产的有全新嘉年华、全新致胜、翼虎、翼搏。所以今年算是福特破天荒第一次强大阵容,每款车的受众群体都不同,吸引客户群体更大,具有一定的震撼力和影响力,并且本次车展的展台位置也很有利场景布置更是有很多亮点,大家可以拭目以待。

凤凰网:作为一位汽车女职业经理人,您是如何看待汽车4S店总经理这一角色的?

周总:作为总经理我觉得其实是和员工站在同一个平台上互相协作共同学习一起奋斗,彼此是没有距离的,我们也没有什么不同,通俗的说我们是一起携手干实事。

凤凰网:我看到,你们福特4S店面正在重新装修,请问新的装修设计会给客户们带来哪些新的体验?

周总:我们在展厅后面搭建了一个“全天然休闲展厅”主要给客户营造一个更轻松自在的氛围,让客户有种宾至如归的感受。

[责任编辑:jenny]

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